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【えるてぃーぶい】 Life　Time　Value
利益をあげるためには、一時的なマーケット・シェアにこだわるのではなく、1人のお客さんがずっと買い続けてくれること（生涯客単価のアップ）に力を入れた方がよいという考え方

新規顧客を獲得するためのコストは、既存顧客に次も買ってもらうためにかかるコストの7倍かかると言われる。