→相手がどこの国の人かわからない ポケトーク
電源が入らない
■充電する
■コンセントにつなぐと「51％」のように表示されても充電する
充電されていなくても、残量があるように表示されることがあった
充電できない
■長く使わず放置後、電源をつないでも画面になにも表示されない
↓↓
本体に挿したUSB-Cソケットを抜いて裏返して挿す
正常な状態：電源をつないで数秒で電池アイコン（0％）が表示されてすぐ消え、充電が始まる
聞き取ってくれない
■電源ボタンを押す＞再起動
周囲に音楽が鳴っていたり騒音がある場合、聞き取れないことがある
STUDYが停止しました
■なにかボタンを押す
■電源ボタンを押す＞再起動
使用してわかったこと
■サーバーに障害が起きるとまったく使えない
サーバーと交信して翻訳するため精度が高いが、障害が起きると一切使えない
事例
2019年12月22日 14時20分頃から17時10分頃
システム障害が起きて、翻訳機能が使えなかった
メーカーはサポートページで「翻訳ができない現象が起きた」と公表。システム障害とは言っていない
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