コールセンター

最終更新 2005/12/1
企業の電話窓口

【今どきのコールセンターとは】
社内に散在している電話窓口を1カ所に集める。

統合した顧客データベースを作る。

それをコンピュータ画面で見ながら、顧客からかかってきた電話に応対する

電話窓口を、ITを活用して高度にシステム化することを、CTIと呼ぶ。

コンタクトセンター
バージ・イン機能
アスペクト
ARシステム

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世界の平和実現 Copyrightしらべる 今日の更新 初出2001年1月