コンタクトセンター

 最終更新 2003/10/24
電話、イーメール、FAX　とあらゆる手段でのお客様からの問合せや注文を一元的に受ける部署

コールセンターという言葉は 電話だけ という印象を与えるので、2001年以降、ITベンダーは「コンタクトセンター」と言うようになった

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世界の平和実現 Copyrightしらべる 今日の更新 初出2003年10月