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CSM


Customer Specific Marketing
全顧客に同じ値段で販売するのではなく、たくさん買ってく
れている顧客には、より安く売ること。

儲けさせてくれる顧客の共通点を洗い出し、それに訴える販
売促進を行うのがCRM。その「共通点」を「顧客は価格での
見返りに弱い」と定義した戦略がCSMである。

CSM=Customer Satisfaction Managemaent をあてるの
は一般的ではない。



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