CRMの考え方で、攻略ポイントの1つ。 この需要の獲得をめざし、日頃から顧客関係を親密にするために、CRMを導入する企業が今後、増えるだろう。 ベネッセ・コーポレーションは、小学校入学時の需要をとらえるために、2〜3歳から、楽しいシール付の教材を定期的に送って下地を作る。子供達は「欲しい」と言う・言わないに関わらず、喜んで遊び、親に「買って欲しいな」信号を送る。
