ISO20000

ITサービス評価基準の国際規格。ITILを下敷きにしている

1989年

英国でITIL初版が出る

2000年

英国で英国規格協会（BSI）がITILを規格化。BS15000初版発刊

2005年

12月、国際規格ISO20000として発効。

■書籍
「ISO20000の基本と仕組みがよーくわかる本」 打川 和男　水城 学　 秀和システム　2006年6月

BSI = British Standards Institution
BS15000 = British Standard 15000

ISO 9001
ISO14001


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