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IVR

最終更新 2002/5/29
1,【 Interactive Voice Response あいぶいあーる 】 対話型音声応答
発信者のダイヤル操作または音声に対して、予め録音してある音声で応答して情報を提供・収集するための装置。コールセンターで用いられる技術。
問合せ内容が多岐に渡る会社では、まずIVRが電話を受けて問い合わせ内容を切り分けた後、初めて電話に出る「人間」は、その問い合わせ内容に詳しい担当者というようにする。

2,【 InterVentional Ragiology 】
お医者さんが、コンピューターによる画像診断装置を使って、診断・治療をおこなうこと。



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